Chính Sách Bảo Mật

1. Thu Thập Thông Tin

Origami Việt Nam thu thập thông tin cá nhân khi bạn:

• Đăng ký khóa học origami
• Liên hệ qua form tư vấn trên website
• Gọi điện hoặc gửi email tới trung tâm
• Tham gia các chương trình khuyến mãi
• Đăng ký nhận thông tin về khóa học mới

Thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

• Họ tên đầy đủ
• Số điện thoại
• Địa chỉ (nếu cần thiết cho việc giao tài liệu)
• Độ tuổi và trình độ origami hiện tại
• Mục tiêu học tập và sở thích
• Thông tin thanh toán (khi đăng ký khóa học)

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để:

• Xác nhận đăng ký và sắp xếp lịch học phù hợp
• Liên hệ tư vấn về các khóa học origami
• Gửi thông tin về lịch học, thay đổi và thông báo quan trọng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ giảng dạy
• Gửi thông tin về khóa học mới và chương trình ưu đãi
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
• Phân tích để nâng cao trải nghiệm học viên

3. Bảo Mật Thông Tin

Origami Việt Nam áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:

• Mã hóa SSL cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Lưu trữ thông tin trên server bảo mật với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể tiếp cận thông tin học viên
• Thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ
• Cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Kiểm tra và đánh giá hệ thống bảo mật định kỳ

4. Chia Sẻ Thông Tin

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

• Khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán (chỉ thông tin cần thiết)
• Trong trường hợp khẩn cấp để bảo vệ an toàn của học viên

Đối tác được ủy quyền:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với một số đối tác tin cậy để:

• Xử lý thanh toán an toàn
• Gửi tin nhắn SMS thông báo lịch học
• Phân tích website để cải thiện trải nghiệm người dùng

5. Quyền Của Học Viên

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi lưu trữ
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trừ thông tin bắt buộc theo pháp luật)
• Quyền hạn chế: Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin quảng cáo
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu sang định dạng khác

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Website của chúng tôi sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chọn của bạn
• Phân tích lưu lượng truy cập website
• Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng
• Hiển thị nội dung phù hợp với sở thích

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Đảm bảo website hoạt động bình thường
• Cookie phân tích: Hiểu cách người dùng sử dụng website
• Cookie tiếp thị: Hiển thị quảng cáo phù hợp

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt của mình.

7. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian:

• Thông tin học viên hiện tại: Trong suốt thời gian học và 2 năm sau khi hoàn thành khóa học
• Thông tin thanh toán: 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán
• Hồ sơ tư vấn: 1 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng
• Thông tin marketing: Cho đến khi bạn yêu cầu hủy đăng ký

Sau thời gian lưu trữ, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống một cách an toàn.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ thông tin cá nhân của trẻ em:

• Không thu thập thông tin từ trẻ em dưới 13 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh
• Yêu cầu phụ huynh tham gia trong quá trình đăng ký cho trẻ em
• Áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho thông tin trẻ em
• Chỉ sử dụng thông tin trẻ em cho mục đích giáo dục

9. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để:

• Phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh
• Tuân thủ các quy định pháp luật mới
• Cải thiện việc bảo vệ thông tin cá nhân

Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày qua:

• Thông báo trên website
• Email tới địa chỉ đã đăng ký
• SMS hoặc điện thoại (nếu cần thiết)

10. Khiếu Nại Và Giải Quyết

Nếu bạn có khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với chúng tôi
2. Bước 2: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày
3. Bước 3: Nếu không hài lòng, bạn có thể khiếu nại lên cơ quan có thẩm quyền